よくある質問

お知らせとお願い:
新型コロナ感染症拡大の影響により、素材や配送が遅れたり、場合によっては滞ってしまう可能性があります。ご注文内容に影響が及ぶ場合には、すぐに連絡させていただき対処方法を検討しますので、Emailアドレスの記載を間違えないようにお願いします。また、MOMOZAZAからの連絡がスパムメールに分類されてしまっている可能性もありますので、注文後2〜3日経っても確認のメールが届かない様な場合には、スパムメールフォルダもご確認ください。最後に、配送会社が連絡できるように電話番号の記載も間違えの無い様にお願いします。

商品と注文:
商品は全て手作のため、あまり多くの在庫を確保していませんが、サイズや形状など細かい注文を承ることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

配送料金:
日本国内で1kg未満の商品については一律300円としています。
日本国外への発送はEMSを利用しています。

国際配送:
アジア:1400円(500g以下 - エコマスク40セット程度)
(香港、マカオ、台湾、韓国、マレーシア、シンガポール、タイ、ベトナム等)

北アメリカ、ヨーロッパ、オセアニア:2000円(500g以下 - エコマスク40セット程度)
(アメリカ、カナダ、メキシコ、イギリス、フランス、ドイツ、スペイン、イタリア、スイス、オーストリア、ベルギー、デンマーク、モナコ、ノルウェー、フィンランド、スウェーデン、スイス、ルクセンブルク、ニュージーランド、フィンランド等、新型コロナ感染症拡大の影響により配送可能エリアは浮動的になっています
EMSで発送可能な国のリストはこちら(郵便局のサイトへリンクします)

エコマスクのサイズ:
正しいサイズのマスクを着用することは安全のためにとても大切です。サイズが小さすぎると耳に負担がかかりますし、正しく顔を保護することができません。大きすぎると緩くなり、この場合も保護の役割を果たすことが難しくなります。こちらのページにて、マスク着用のデモを確認してください。

エコマスク内側のガーゼの種類(シングル、ダブル、クールタッチ等):
詳細については、こちらのページを参照してください。

その他にも、不明な点や質問したいことがある場合には、お気軽にご連絡ください。
InstagramFacebookからご連絡いただくことも可能です。