よくある質問

MOMOZAZAの商品はすべて東京でひとつひとつ手作りしているため、一度にご用意できる数量に限りがございます。

ご希望の商品が売り切れの場合は、お気軽にInstagramのDM、またはお問い合わせページよりご連絡ください。

ご注文を確認後、できるだけ早くこちらからご連絡いたします。ご注文の際は、必ずご連絡可能なメールアドレスをご入力ください。

ご注文後2〜3日経っても当店からの確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

また、配送時に配達員がお客様へ連絡できるよう、ご連絡可能な電話番号をご入力ください。住所の確認や配達に問題があった場合に、配送業者からご連絡することがあります。

国・地域ごとの日本郵便の最新の国際郵便サービス状況については、下記よりご確認いただけます。

送料は、配送先の地域と商品の重量によって計算されます。
※アメリカへの送料のみ、商品の価格に応じて計算されます。

主な商品の重量の目安は以下の通りです。

日本国内（3〜7日）
1kgまで：300円

アジア｜EMS（6〜10日）
香港・韓国・台湾：1,450円〜
東南アジア（シンガポール・タイ・ベトナム・インドネシア・マレーシア・フィリピン）：1,900円〜

アメリカ｜日本郵便航空小包・関税込み（10〜21営業日）
2,800円〜

カナダ｜日本郵便小形包装物（15〜20日）
2,040円〜

ヨーロッパ・イギリス｜日本郵便小形包装物（10〜14日）
1,230円〜

オーストラリア（7〜10日）
3,150円〜

ご不明な点がございましたら、momozazajapan@gmail.com までお気軽にお問い合わせください。

Instagram、Facebookからもお問い合わせいただけます。